Информация для покупателей

• Доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней со дня оформления заказа.
• Стоимость доставки до пункта выдачи/постамата 500 рублей.
• Стоимость курьерской доставки до двери рассчитывается индивидуально при оформлении заказа в Корзине.
• Срок сбора заказа 2 рабочих дня, не считая дня оформления заказа.
• При оформлении заказа в выходные и праздничные дни - отправка осуществляется в ближайший рабочий день.

• Доставка осуществляется при 100% оплате заказа транспортной компанией СДЭК.
• Стоимость доставки до пункта выдачи/постамата 500 рублей.
• Стоимость курьерской доставки до двери рассчитывается индивидуально при оформлении заказа в Корзине.
• Срок доставки в другие города России 4-7 рабочих дней.
• Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
• Срок сбора заказа 2 рабочих дня, не считая дня оформления заказа. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни - отправка осуществляется в ближайший рабочий день

• Доставка осуществляется при 100% оплате заказа курьерскими службами Boxberry/Почта России.
• Стоимость международной доставки рассчитывается индивидуально.
• Срок международной доставки от 7 рабочих дней.
• Срок сбора заказа - 2 рабочих дня, не считая дня оформления заказа. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни - отправка осуществляется в ближайший рабочий день.

В течение двух рабочих дней после оформления заказа на сайте, мы передадим его в курьерскую службу доставки.
Когда заказ будет отправлен, Вам на почту придет трек-номер для его отслеживания.
С помощью трек-номера Вы можете следить за статусом заказа:
• Заказы с доставкой СДЭК на сайте.
• Заказы с доставкой Почта России на сайте.
• Заказы с доставкой Boxberry на сайте.

Оплата заказов, размещенных онлайн, происходит одним из следующих способов:
• Банковской картой МИР, MasterCard или Visa
• Сервисом Долями от Тинькоф
• PayPall
Об альтернативных способах оплаты Вы можете уточнить у менеджера по телефону +7 706 637 56 49 или направить сообщение в службу поддержки в Whatsаpp.

• Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
• Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
• В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
• Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.
• Конфиденциальность, сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.
• Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
• Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, пломба, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.**

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара или обменять товар, если он не подошел по размеру и/или обнаружился дефект или недостаток по вине производителя в течение 7 (семи) дней с момента получения товара, при следующих условиях:

1. товар не использовался,
2. сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки),
3. потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Срок обработки и одобрения возврата 1-3 рабочих дня с даты поступления Продавцу товара.
В целях принятия решения об одобрении возврата Продавец проверяет:
- сохранность упаковки;
- сохранность товарного вида (в том числе, отсутствие следов от декоративной косметики, дезодоранта, посторонних запахов).

ВНИМАНИЕ! В случае выявления несоблюдения хотя бы одного из перечисленных требований приобретенный товар считается утратившим товарный вид и возврату не подлежит.
Во избежание недоразумений, не направляйте товар, не соответствующий требованиям возврата. При выявлении дефектов или утрате товаром первоначального вида товара возможно проведение экспертизы.

Как избежать возврата и сделать осознанный выбор?
Мы понимаем, что иногда товар может не соответствовать вашим ожиданиям, но хотим напомнить, что возвраты требуют дополнительных ресурсов, включая энергию, воду и материалы. Мы рекомендуем ознакомиться с размерными таблицами, описаниями и отзывами, чтобы уверенно выбрать нужный товар.

Кроме того, вот несколько советов, которые помогут вам сделать лучший выбор:
Проверьте размеры и характеристики: Наши подробные размерные таблицы и описание каждого товара помогут вам точно подобрать то, что нужно.
Прочитайте отзывы других покупателей: Отзывы пользователей могут дать полезную информацию о том, как товар выглядит и работает в реальной жизни.

Зачем это важно?
Обработка возвратов требует значительных природных ресурсов, что оказывает влияние на окружающую среду. Вместе с вами мы можем снизить этот эффект, минимизировав количество возвратов. Мы ценим ваше осознанное отношение к покупке и заботу о планете.
Если вам потребуется помощь в выборе товара, наши консультанты всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь вам сделать лучший выбор.

Товар надлежащего/ненадлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), упаковать в защитную транспортную упаковку и приложить следующие документы:

• Бланк возврата

При оформлении возврата Покупателю необходимо сообщить сотруднику СДЭК, что он хочет оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня поступления возврата на склад AFEMMIE (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

СКАЧАТЬ БЛАНК НА ВОЗВРАТ

Возврат наличных средств не осуществляется.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком и может достигать до 30-ти рабочих дней.

Свяжитесь с нашей службой поддержки и мы поможем обменять изделие или вернуть его.
Обмен и возврат Товара надлежащего качества осуществляется платно за счет Покупателя (ст. 26.1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"), если Покупатель возвращает Товар, оплата за Доставку (первоначальную доставку, если таковая не была оплачена ранее по условиям акции) и Возврат Товара Клиент оплачивает дополнительно.