Вопросы
Оформите заказ на сайте самостоятельно, выбрав Товар и Размер согласно размерной таблице бренда. Заполните данные в Корзине и перейдите к выбору оплаты Заказа. Кассовый чек поступит на указанную электронную почту после успешной оплаты Заказа. Менеджер свяжется для подтверждения деталей и уведомит об отправке Заказа в течение 1-2 рабочих дней.
Или оформите заказ в личных сообщениях в Direct или через мессенджер, если у Вас остались вопросы. Менеджер уточнит все детали при заказе и направит удобную ссылку для оплаты через официальную платежную систему. Кассовый чек поступит на указанную электронную почту или номер телефона.
Или оформите заказ в личных сообщениях в Direct или через мессенджер, если у Вас остались вопросы. Менеджер уточнит все детали при заказе и направит удобную ссылку для оплаты через официальную платежную систему. Кассовый чек поступит на указанную электронную почту или номер телефона.
Да, добавьте Товар в Корзину и выберите способ оплаты “Долями”. При оформлении Заказа первый платеж составит 25% от общей суммы покупки, остальное будет списываться автоматически с шагом в 2 недели.
Сервис работает без комиссии и переплат.
Сервис работает без комиссии и переплат.
Сообщите Ваши пожелания по корректировке длины изделия или индивидуальные предпочтения менеджеру при обработке Заказа.
Мы рады создавать красивые образы, о которых Вы мечтаете!
Направьте в мессенджер фотографии и/или референсы желаемого изделия и уточните ваши пожелания.
Мы воплотим образ Вашей мечты в реальность!
Срок изготовления от 2 рабочих дней. Сроки изготовления могут быть увеличены в праздничный сезон. Предупредите менеджера, если необходим срочный пошив к важной дате!
Направьте в мессенджер фотографии и/или референсы желаемого изделия и уточните ваши пожелания.
Мы воплотим образ Вашей мечты в реальность!
Срок изготовления от 2 рабочих дней. Сроки изготовления могут быть увеличены в праздничный сезон. Предупредите менеджера, если необходим срочный пошив к важной дате!
Мы очень быстро регистрируем заказы, но мы всегда на связи, напишите нам в мессенджер и мы сможем изменить что-либо в заказе после его размещения в течение 8 часов с момента оформления Заказа, после этого времени Ваш заказ будет передан в производство/на отправку.
Мы можем изменить включая:
Мы можем изменить включая:
- Способ доставки
- Адрес доставки
- Количество товаров
- Цвет или размер товаров
Мы ценим эксклюзивность наших изделий для Покупателей и ручной труд наших конструкторов, закройщиков и портных, поэтому не передаем изделия в аренду.
1. Проверьте вашу ожидаемую дату доставки
Ваша ожидаемая дата доставки указана по трек номеру на сайте транспортной компании, вы можете проверить дату по трек номеру в вашем письме о подтверждении заказа. Пожалуйста, подождите, пока этот срок истечет.
2. Проверьте отслеживание заказа
В вашем письме о подтверждении отправки посылки была ссылка для отслеживания заказа. Проверьте по ней местонахождение посылки, возможно, она уже дожидается вас в местном почтовом отделении?
С помощью трек-номера Вы можете следить за статусом заказа:
Зайдите в ваш Личный кабинет и убедитесь, что вы указали верный адрес доставки, правильное имя получателя и контактный телефон.
4. Проверьте полученные сообщения
Проверьте вашу электронную почту (включая папку «Спам») и sms-сообщения, чтобы убедиться, что не упустили письмо о прохождении таможенной очистки или информацию о доставке. Советуем также спросить у всех, кто проживает с вами по одному адресу, не вручал ли им курьер посылку на ваше имя.
5. Свяжитесь с нами
Если ваша ожидаемая дата доставки уже прошла, а посылку вы все еще не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами на следующий после ожидаемой даты доставки день. Отправьте нам сообщение через форму для связи на нашем сайте или через мессенджер. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам!
Ваша ожидаемая дата доставки указана по трек номеру на сайте транспортной компании, вы можете проверить дату по трек номеру в вашем письме о подтверждении заказа. Пожалуйста, подождите, пока этот срок истечет.
2. Проверьте отслеживание заказа
В вашем письме о подтверждении отправки посылки была ссылка для отслеживания заказа. Проверьте по ней местонахождение посылки, возможно, она уже дожидается вас в местном почтовом отделении?
С помощью трек-номера Вы можете следить за статусом заказа:
- Заказы с доставкой СДЭК на сайте.
- Заказы с доставкой Почта России на сайте.
- Заказы с доставкой Boxberry на сайте.
Зайдите в ваш Личный кабинет и убедитесь, что вы указали верный адрес доставки, правильное имя получателя и контактный телефон.
4. Проверьте полученные сообщения
Проверьте вашу электронную почту (включая папку «Спам») и sms-сообщения, чтобы убедиться, что не упустили письмо о прохождении таможенной очистки или информацию о доставке. Советуем также спросить у всех, кто проживает с вами по одному адресу, не вручал ли им курьер посылку на ваше имя.
5. Свяжитесь с нами
Если ваша ожидаемая дата доставки уже прошла, а посылку вы все еще не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами на следующий после ожидаемой даты доставки день. Отправьте нам сообщение через форму для связи на нашем сайте или через мессенджер. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам!
Мы стремимся сразу же разбираться с вопросами, связанными с получением бракованного товара.
Если Вы обнаружили брак или дефект, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки в мессенджере. Вам понадобится сообщить нам следующее:
Если Вы обнаружили брак или дефект, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки в мессенджере. Вам понадобится сообщить нам следующее:
- Номер вашего заказа
- Название бракованного товара
- Описание брака, фото